jautājums  |
atbilde |
|
sākt mācīties
|
|
Produkt (product), Cena (price), Dystrybucja (place), Promocja (promotion).
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
4p rozszerzone o: Ludzie (people), Proces (process), Świadectwo materialne (physical evidence).
|
|
|
Charakterystyka usług (4) sākt mācīties
|
|
Niematerialność, Różnorodność, Nierozdzielność, Nietrwałość.
|
|
|
Marketing wewnętrzny, zewnętrzny, interaktywny sākt mācīties
|
|
Wewnętrzny: między pracownikami a firmą; Zewnętrzny: między klientami a firmą; Interaktywny: między klientami i pracownikami.
|
|
|
Marketing dynamiczny (4C) sākt mācīties
|
|
Potrzeby i pragnienia konsumentów, Koszt dla klienta, Wygoda zakupu, Komunikowanie.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Wykorzystanie aktywności konsumentów do kreowania produktów, np. kasy samoobsługowe.
|
|
|
Dystrybucja (selektywna, intensywna, wyłączna) sākt mācīties
|
|
Selekcjna: z pośrednikiem; Intensywna: w jak największej ilości sklepów; Wyłączna: celowe utrudnienie dostępu.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
1. Szerokie zdefiniowanie rynku, 2. formułowanie potrzeb, 3. wstępne wyodrębnienie segmentów, 4. nazywanie segmentów
|
|
|
Wymogi skutecznej segmentacji sākt mācīties
|
|
Mierzalne, Dostępne, Znacznych rozmiarów, Zróżnicowane, Możliwe do obsłużenia.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Społeczno-ekonomiczne, Demograficzne, Psychograficzne.
|
|
|
Kapitał marki (5 aktywów) sākt mācīties
|
|
Świadomość istnienia marki, Lojalność, Postrzegana jakość, Skojarzenia, Inne walory.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Tradycyjna vs Innowacyjna, Codzienna vs Ekskluzywna.
|
|
|
Rozszerzenie linii vs Rozszerzenie marki sākt mācīties
|
|
Linii: istniejąca marka na nowe formy; Marki: istniejąca marka na nowe kategorie produktów.
|
|
|
Multimarki, Nowe marki, Marka własna, Co-branding sākt mācīties
|
|
Multimarki: różne marki koncernu; Nowe marki: każdy produkt pod inną marką; Marka własna: produkty pod marką dystrybutora; Co-branding: dwie marki różnych firm.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Oferowanie klientom zindywidualizowanych produktów z zachowaniem korzyści skali, np. Subway.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Upodobnianie się gustów konsumentów na całym świecie.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Istota rdzeń, Produkt rzeczywisty, Produkt wzbogacony.
|
|
|
Rodzaje produktów w ujęciu marketingowym sākt mācīties
|
|
Wygodnego zakupu, Wybieralne, Specjalne (luksusowe), Niepostrzegane.
|
|
|
Strategie konkurencji wg Philipa Kotlera sākt mācīties
|
|
Lidera, Pretendenta, Naśladowcy, Niszy.
|
|
|
Cztery strategie naśladowcy sākt mācīties
|
|
Fałszerze, Twórcy klonów, Imitatorzy, Usprawniacze.
|
|
|
Modele strategii konkurencji wg Portera sākt mācīties
|
|
Przywództwo jakościowe (dyferencjacja), Przywództwo ilościowe (kosztowe), Strategia zintegrowana, Strategia koncentracji.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Kreowanie marki i projektowanie wyrobu finalnego bez własnych środków produkcji.Np. Adidas, H&M, Ralph Lauren.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Coroczny konkurs marketingowy nagradzający efektywność kampanii reklamowych.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Bariery konkurencyjne i biurokratyczne utrudniające wejście na rynek nowym podmiotom.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Przedsiębiorstwo dominujące w niszowym sektorze, osiągające duże zyski dzięki swojej pozycji.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Zbieranie danych, Analiza, Wdrożenie, Monitoring, Planowanie.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Wewnętrzny, Konkurencyjny, Funkcjonalny, Strategiczny.
|
|
|
Asortyment produktów (product mix) sākt mācīties
|
|
Szerokość, Długość, Głębokość, Spójność asortymentu.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Prosty, Złożony, Mieszany asortyment.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Narzędzie do planowania strategicznego wyboru rynku i produktu.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Fazy przez które przechodzi produkt: wprowadzenie, wzrost, dojrzałość, spadek.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Dążenie do zwiększenia udziału rynkowego istniejących produktów poprzez niskie ceny lub intensywną promocję.
|
|
|
Strategia zbijania śmietanki sākt mācīties
|
|
Początkowo wysokie ceny dla nowego produktu o niskiej elastyczności cenowej popytu.
|
|
|
Strategia błękitnego oceanu sākt mācīties
|
|
Tworzenie nowych, niezagospodarowanych rynków, gdzie konkurencja jest nieistotna.
|
|
|
Strategia czerwonego oceanu sākt mācīties
|
|
Konkurencja w istniejących rynkach z jasno określonymi zasadami gry.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Zwiększanie korzyści z produktu poprzez prawa do własności intelektualnej, np. Disney.
|
|
|
CRM - Customer Relationship Management sākt mācīties
|
|
Zarządzanie relacjami z klientami, budowanie lojalności.
|
|
|
Strategie budowania relacji sākt mācīties
|
|
Strategia agrafki, rzepa, zamka błyskawicznego - różne podejścia do dostosowania się do klienta i firmy.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Długoterminowe budowanie więzi z klientami, nie skupiające się na szybkiej sprzedaży.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Uczenie się poprzez kojarzenie, np. pies Pawłowa.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Proces, przez który przechodzi konsument: Uwaga (Attention), Zainteresowanie (Interest), Pożądanie (Desire), Akcja (Action).
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Dodanie Satysfakcji (Satisfaction) i Lojalności (Loyalty) do modelu AIDA.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Above the Line (reklama masowa) i Below the Line (marketing ukierunkowany).
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
|
|
|
Third Party Logistics (3PL) sākt mācīties
|
|
Metoda działania, w której logistykę zleca się firmie zewnętrznej.
|
|
|
LSP (Logistics Service Provider) sākt mācīties
|
|
Operator logistyczny świadczący usługi logistyczne.
|
|
|
4PL (Fourth Party Logistics Provider) sākt mācīties
|
|
Firma koordynująca cały łańcuch dostaw bez posiadania własnych środków transportowych i magazynów.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Składa się z reklamy, promocji sprzedaży, sprzedaży osobistej, public relations i marketingu bezpośredniego.
|
|
|
3M (Mierzalne, Zarządzalne, Motywujące) sākt mācīties
|
|
Idea zarządzania, według której zadania powinny być mierzalne, zarządzalne i motywujące.
|
|
|
Podział działań marketingowych na ATL i BTL sākt mācīties
|
|
ATL (above the line) dotyczy strategii reklamy masowej, BTL (below the line) skupia się na marketingu ukierunkowanym.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Niestandardowe formy reklamy, takie jak marketing szeptany, guerilla marketing, marketing wirusowy.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Strategia umieszczania produktu w treści medialnej, np. filmach, serialach, by naturalnie promować produkt.
|
|
|
Reverse Product Placement sākt mācīties
|
|
Strategia, w której produkty znane z fikcyjnych treści (np. filmów, gier) są wprowadzane do sprzedaży w realnym świecie.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Proces zmiany wizerunku marki, obejmujący aktualizację logo, hasła i innych elementów identyfikacyjnych.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Sposoby prezentacji towarów w punkcie sprzedaży, aby wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.
|
|
|
Orientacje przedsiębiorstwa sākt mācīties
|
|
Obejmuje orientację produkcyjną, sprzedażową, marketingową i marketingu strategicznego.
|
|
|
Krótkowzroczność marketingowa sākt mācīties
|
|
Błąd polegający na skupieniu się na bieżącej sprzedaży produktów zamiast na długoterminowych potrzebach klientów.
|
|
|
CLV (Customer Lifetime Value) sākt mācīties
|
|
Przewidywana całkowita wartość, jaką klient przyniesie firmie przez cały okres trwania relacji.
|
|
|
Kapitał klientów (Customer Equity) sākt mācīties
|
|
Suma skorygowanej wartości życiowej wszystkich klientów firmy.
|
|
|
Zarządzanie lojalnością klientów sākt mācīties
|
|
Proces identyfikacji i budowania relacji z najbardziej wartościowymi klientami.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Technika badawcza, polegająca na anonimowych wizytach w punktach sprzedaży w celu oceny jakości obsługi.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Push koncentruje się na promocji produktu do kanałów dystrybucji, Pull na bezpośrednim przekazie do konsumenta.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Strategia marketingowa, która zachęca ludzi do dobrowolnego rozpowszechniania wiadomości o produkcie.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Elastyczne ustalanie cen w zależności od popytu, podaży i innych czynników rynkowych.
|
|
|
|
sākt mācīties
|
|
Zjawisko, w którym nowy produkt firmy zabiera sprzedaż jej starszym produktom.
|
|
|
CSR (Corporate Social Responsibility) sākt mācīties
|
|
Dobrowolne zaangażowanie biznesu w inicjatywy społeczne, które wykraczają poza interesy firmy i wymogi prawne.
|
|
|
